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Verwalte deine Geschäftsprozesse effizienter, steigere die Produktivität und fördere die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen

NETEYE

IT Systems Management

Ganzheitliche und automatische Überwachung und Verwaltung Ihrer gesamten IT-Umgebung, um alles in kürzerer Zeit unter Kontrolle zu haben.

Project Management Solution &

Service Management

Verwalten Sie Ihre Geschäftsprozesse effizienter, steigern Sie die Produktivität und fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen.

SEC4U

Cyber Security

Schützen Sie Unternehmensdaten vor externen Bedrohungen, indem Sie die defensive und offensive Sichtweise von Sicherheitsexperten nutzen.

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IT Service Management

IT Service Management Solution Verbessere die Qualität der erbrachten IT-Services und wandle die IT-Funktion von einer einfachen technischen Unterstützung zu einem strategischen Partner für die Organisation.

Bist du auf der Suche nach einer Lösung, die dich bei der Verwaltung der Unternehmens-IT-Services unterstützt?

Indem wir die vielseitigen Fähigkeiten unseres Beraterteams und die Potenziale der Atlassian- und GLPI-Services nutzen, ist unser Ziel, die passenden Lösungen zu identifizieren, um die Qualität der IT-Services zu verbessern und die operative Effizienz zu fördern.

ITSM: Die richtige Mischung aus Menschen, Prozessen und

Technologien, um Wert zu schaffen.

Das Management der Unternehmensdienstleistungen umfasst heute eine Vielzahl von Elementen: interne und externe Mitarbeiter, Servicequalität, Kostenoptimierung und Kommunikation zwischen den verschiedenen Unternehmensabteilungen. Die Harmonie all dieser Elemente bildet das ITSM: eine Sammlung von Prozessen, die verwendet werden, um die Informationstechnologiesysteme einer Organisation zu planen, zu gestalten und zu verwalten, um sie zu optimieren. Das moderne ITSM geht von den Geschäftsanforderungen aus und definiert effiziente und skalierbare Prozesse, die darauf abzielen, die Kosten zu optimieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Die Atlassian Suite, eine der bedeutendsten Lösungen in der Welt des Management-Software und der Tools, ermöglicht es uns, dynamische und flexible Lösungen zu entwickeln, um deinem Unternehmen bei der Förderung der Zusammenarbeit zwischen den Unternehmensabteilungen und der Verbesserung der Kundenerfahrung zu unterstützen.

Dank der Partnerschaft mit GLPI Network sind wir in der Lage, das tägliche Leben der IT-Administratoren zu vereinfachen, indem wir ihnen ermöglichen, das gesamte Unternehmensinventar (Computer, Software, Smartphones und Tablets, Drucker, Verbrauchsmaterialien usw.) über eine zentrale Konsole zu erstellen, zu verwalten und zu verfolgen.

Heutzutage umfasst das Management der Unternehmensdienstleistungen nicht nur die IT, und hier kommt ESM ins Spiel: eine Erweiterung der ITSM-Prinzipien, um eine bessere Bereitstellung von Services für alle Unternehmensabteilungen wie Personal (HR), Rechtsabteilung, Facility Management, Marketing und Finanzen zu ermöglichen.
Entdecken Sie mehr über das Enterprise Service Management

Was sind

die Vorteile?

  • Verbesserung der operativen Effizienz: Eine ITSM-Lösung hilft dabei, IT-Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren, menschliche Fehler zu reduzieren und insgesamt die Effizienz der Abläufe zu steigern.
  • Verbesserung der Servicequalität: ITSM ermöglicht die Implementierung strukturierter Prozesse und bewährter Praktiken für das IT-Service-Management, was eine höhere Konsistenz und Qualität der erbrachten Dienstleistungen gewährleistet. Kundenanfragen werden zeitnah und präzise bearbeitet, Vorfälle effizient gelöst und wiederkehrende Probleme proaktiv angegangen.
  • Mehr Kontrolle und Transparenz: Durch die Möglichkeit, laufende Anfragen, Vorfälle, Probleme und Änderungen zu verfolgen, bietet ITSM ein höheres Maß an Kontrolle und Transparenz.
  • Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation: Gut definierte Arbeitsabläufe, integrierte Kommunikationstools und Benachrichtigungsfunktionen ermöglichen es, Stakeholder zeitnah einzubeziehen und eine effektive Interaktion zwischen IT-Teams und Endbenutzern zu gewährleisten.

Unsere Erfahrung zu Ihren Diensten

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Erfahrung in internationalen Projekten im Service Management

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implementiert im Bereich Service Management und Project Management

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die von den Vorteilen unserer Lösungen profitieren

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FAQ

Wie empfehlen Sie, sich der Atlassian-Welt anzunähern?

Wir schlagen vor, mit einem Workshop zu beginnen, um gemeinsam zu verstehen, wie Ihre Unternehmensprozesse in die Atlassian-Welt integriert werden können. Anschließend unterbreiten wir Ihnen einen Projektvorschlag, in dem wir die zu implementierenden Tools und die Schulungen für die Mitarbeiter empfehlen.

Bieten Sie Schulungen zu Atlassian an?

Ja, Sie können die Liste unserer Kurse unter folgendem Link einsehen!

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